市法律援助处推出便民新举措
作者：刘烨华 通讯员 刘剑锋 来源：河源日报 点击数：1278 更新时间：2009-3-11 14:55:29
日前，市法律援助处在原有的群众公开监督、首问首办责任制等制度的基础上，又推出四项便民利民新措施，其中之一就是在接访室里播放音乐，以缓解来访群众的情绪。
根据心理学规律，柔和、轻松的音乐能够让人放松情绪，针对部分来访群众情绪比较激动的情况，市法援处购置了音箱放置在接访室，在柔和、轻松的音乐中接访群众，以稳定来访群众情绪，提高咨询解答的质量和效率。另外，该处还推出三条便民利民新措施：开通咨询电话彩铃；统计咨询群众来源情况；实行一周援情公示制度。按咨询接访批次、接访时间、接访咨询分类、咨询事项分类、来访人来源等信息定期对每周的法律援助情况进行统计，以掌握群众关心的法律热点、难点问题。上一篇：河源市两法律援助律师当选为市志愿者联合会第一届理事会常务理事
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